Dienstverlening Informatiepunten Digitale Overheid

Bij een IDO kunnen bezoekers (ook niet-bibliotheekleden) terecht met vragen over de digitale overheid. Speciaal getrainde bibliotheekmedewerkers helpen hen op weg bij vragen over digitaal contact met onder meer de Belastingdienst, DigiD, toeslagen en verzekeringen. Deze medewerkers weten de vraag achter de vraag te achterhalen, helpen (online) zoeken en wijzen zo nodig 'warm' door naar maatschappelijk dienstverleners in de lokale samenleving. Door de fijnmazigheid van het bibliotheeknetwerk bevindt deze hulp zich letterlijk dichtbij. Wanneer een klant zich bij een IDO meldt, kan een bibliotheekmedewerker ook adviseren een cursus digitale vaardigheden te doorlopen die men eveneens bij of via de bibliotheek kan volgen.

Degene die wel wat hulp kan gebruiken of iemand kent die hulp nodig heeft, kan tijdens openingstijden langs komen bij het Informatiepunt Digitale Overheid aan de balie van de bibliotheek. Meer informatie over het Informatiepunt Digitale Overheid is te vinden op de website van de Bibliotheek Bollenstreek www.bibliotheekbollenstreek.nl/ido.